【48812】贺兰县：立异“四色”分级办理模式探究社区办理新格局

  在太阳城E东区值班室，一本写有问题反应“红单”几个字的挂号册引起了记者的留意，据宁夏佰仕德物业服务有限公司作业人员马清岭介绍，这本“红单”挂号册正是本年5月初太阳城社区推广的“四色”分级办理挂号册中的一“色”，不论居民反映什么样的问题都可以挂号在册，并依据问题的轻重缓急、难易程度顺次进行处理。

  宁夏佰仕德物业服务有限公司作业人员马清岭：“小区业主不论呈现什么样的问题，24小时都可以来值班室反映问题挂号，咱们也会向物业反映当即去处理”。

  7月2日下午七点左右，寓居在邻近小区的居民李建东发现了太阳城E区和E东区马路中心一处井盖破损，忧虑会存在安全危险危险，他想起小区门口值班室的“四色分级办理挂号册”，便当即到值班室将问题挂号在了“红单”挂号册上。随后，作业人员当行将问题反应到了物业公司，仅过了半小时，社区与物业作业人员就对此处的破损井盖进行了换新。

  路面井盖破损及时换新、小区内废物及时清洗收拾等等这些事关居民的大事小情，现在经过社区树立的问题反应“红单”、需求处理“橙单”、定见主张“黄单”，服务人员“绿单”的“四色”分级挂号册，不只提高了处理居民问题的功率，也提高了我们对社区服务作业的满意度。

  太阳城社区党支部书记朱红茹说，为充沛了解居民作业、日子以及寓居环境等方面存在的问题和困难，社区依托 “四色”分级办理模式，活跃举行民主议事会、“联合党委会议”等，活跃统筹资源，多方化解症结，构成“一方有问题、八方来援助”的作业合力，广泛征求定见主张，力求在处理社区办理上谋求新打破，让服务提速增效。截止现在，太阳城社区共处理居民各类困难与诉求100余件，采用定见主张十余条。